新たな顧客層を開拓プレミアムライン専門サイト「rehello」がオープン！

リハロ

成長戦略の一環として、国内富裕層向け「プレミアムサービス事業」の強化に取り組むブックオフ。このたび、ブランド商材やファッション・コレクティブ商材を取り揃えたECサイト「rehello（リハロ）」をオープンさせました。

今回は、rehelloのコンセプトとサービスの魅力を紹介します。

rehelloとは

rehelloは、貴金属やブランド品などの高額商品を扱う「hugall（ハグオール）」や、「BOOKOFF総合買取窓口」で買い取ったアイテムを中心に商品展開する、プレミアムライン専門のECサイトです。

従来「ハグオールファッション」という名称で展開していたサイトの取り扱い商材や機能を、大幅にパワーアップしました。

リユースの「re」と出会いを表す「hello」からつくられた言葉、rehello。リユースやリサイクルなどのサービスを通じ、お客様に最もうれしい出会いを体験していただけるよう名付けました。

rehelloのコンセプト

rehelloのサイトコンセプトは、「時代を超えて多様な商品に出会える場所」。リユース品が重ねてきた時間やストーリーを大事にしながら、実店舗との連携や商材の拡充による「ここにしかない商品との出会い」をお客様に感じていただけるサイトです。たくさんの人が「めぐりあえるリユースタウン」を目指しています。

rehelloの特色

サイトでは、2023年1月現在で約7,000点の商品を掲載。バッグやアクセサリーなどのブランド商材、趣味性の高い腕時計やスニーカーといったコレクティブ商材など、「いつかは買いたいと願っていたブランドの一品」「どうしても手に入れたかったモノ」が並びます。

すぐにチェックできる新着商品やセール情報のほか、お気に入りのブランド名やカテゴリーからも商品検索ができ、欲しいモノを探しやすくなりました。

ブックオフの一部店舗への取り寄せや購入希望商品の確認、店舗での商品受け取りや試着サービスのほか、サイトを経由したリフォームやリペアの受注サービスも可能です。実店舗とECサイトをシームレスにつなぎ、お客様の利便性を高めます。

リユース業界のトップ企業であるブックオフが運営するECサイトは、お客様の安心につながるとも考えております。

リユースを軸に、いままでブックオフがリーチしきれていないお客様との接点になるrehello。「豊富な品揃え」「適正な価格」「安心なサービス」を追求し、ブックオフのミッションである「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」ことを目指してまいります。

ブックオフのプレミアムサービス事業について

ブックオフは近年増加傾向にある国内富裕層をターゲットに、3つのパッケージで店舗を展開。都心で買取を専門に行うBOOKOFF総合買取窓口、ジュエリーの買取・リペアを行うaidect（アイデクト）、大手百貨店内に拠点を持つ買取専門店hugall（ハグオール）です。

BOOKOFF総合買取窓口とハグオールを合わせた仕入高は、拠点の増加によりコロナ前の同期間の1.6倍と成長を継続。今後も顧客年齢層と拠点の立地を考慮しながら、拠点を積極的に拡大する予定です。

さらにアイデクトのジュエリーリペアサービスを横断的に提供することで、同業他社との差別化を行い、収益の増加を図ります。

ブックオフならではのアプローチを武器に、富裕層との接点最大化に取り組む現場で働いてみたいと思われた方は、ぜひ募集要項をチェックしてみてください。