トライ＆エラーで高みへ！積極的な人が活躍できる自由度の高い職場です
竹﨑 直人NAOTO TAKEZAKI
IT統括部
アプリケーション開発グループEC管理システムチーム
PROFILE
高専時代からコンピュータに興味があり、ITの世界へ。SIerなどを経験し、ITのスペシャリストとしてブックオフに転職。IT統括部アプリケーション開発グループEC管理システムチームの一員としてサイトリニューアルの要件検討から開発までを担当。現在は、注文情報や会員情報などを管理するEC管理システムと呼ばれるシステムの開発で活躍中。
自由度が高く、比較的裁量が大きい仕事にも挑戦できるのが魅力
前職は旅行会社で予約システムの開発を担当していましたが、コロナ禍で業績が悪化したことで転職を考え始めました。そんな折、ブックオフから転職サイトを通じてスカウトメールが届き、業務内容や仕事の進め方などが、当時のスキルセットや仕事の進め方を活かして活躍できそうと感じたため応募しました。また、自身のアイデアや進め方次第でサービスを作り出せるなど、自由度が高いという印象を持ったことも大きかったです。
私はサイトリニューアルに向けての求人に応募したのですが、ユーザーに近い立場で要件検討から開発まで一貫して携われることに魅力を感じました。現場と話をしながらサービスを作り込んでいくという部分が前職と似ていたため、入社後の業務イメージがつきやすかったことと、望めば比較的裁量が大きい仕事に挑戦できることが入社の決め手になりました。
ボトムアップをうまく吸収して進められる組織
第一印象は、いい意味で「静かな方が多いのかな」でした（笑）。
実際は、物腰の柔らかい方が多く、困った時に親身になって相談に乗ってくれる方ばかり。問題が起こった時なども気軽にコミュニケーションを取れる人たち が多いので、安心して働くことができます。入社した当時は、システムに関するドキュメントがまだ完全に整理されていないなど大変なこともありましたが、よく知っている人に聞くなど協力をしながら進めることができました。
現在は、ECサイトを運営する上で主に弊社カスタマーサポートの方々が利用する、ユーザーの注文情報や会員情報などを管理するEC管理システムと呼ばれるシステムの開発を担当しています。実際の運用効果をカスタマーの方からお聞きすることができるため、自分たちのやった仕事に対する効果がわかりやすいという部分が面白いですし、やりがいもありますね。ECサービスの流れとしてユーザーが注文してから商品が届き、売り上げとして計上するまでのサービス全体の流れも把握できるので、ECサービスの仕組み・作り方が把握できるところも面白いと感じます。
また、コミュニケーションの重要性やマネジメントの重要性を再認識させられた出来事 もありました。サイトリニューアルに関するプロジェクトで作業をしていた際、開発終盤になって品質評価の進捗が思わしくないため、このままだとリリースできないという状況が発生したのです。急遽開発メンバー内で品質評価に関する役割分担を見直し、スケジュールやテスト項目などを見直す部分を他の開発メンバーと協力して遂行。その結果、提示した期限や内容で着地させることができ、無事リリースまで辿り着けましたが、ヒヤッとしました。とはいえ、現場で「これ大丈夫？間に合う？」という声が出た時に、ちゃんとボトムアップして進められる職場だということ知ることができたのは良かったです。
技術も人間関係も、自ら動いて掴みたいタイプにおすすめ
私は、まだまだブックオフのシステム全体に関する理解が足りないので、システムに関する理解を深めることが第一の目標です。その上で、今後は全体を最適化できるシステムをみんなで実現していきたいと考えています。風通しは悪くない職場ですが、現場のみんなで話し合って即OKというのはまだ難しい状況なので、その辺も変えていきたいですね。そのためには、人間関係を広げたり、コミュニケーションスキルの向上に努めたり、技術スキルを向上させたりと、さまざまな課題に取り組んでいきたいと思っています。
ブックオフに入ろうか悩んでいる方には「比較的個人の裁量が大きい職場なので入って後悔はしないと思うよ」と勧めたいですね。実際、トライ＆エラーを良しとするなど挑戦を歓迎する社風なので、自ら手を挙げる積極性のある方にはぜひ来ていただきたいです。心理的安全性を確保した上で、いろいろなことに挑戦できるので、きっと活躍できるはずです。ぜひ一緒に働きましょう。
