ブックオフの意外な取り組み！②rehello

 

「ブックオフだけじゃないブックオフグループ」を新中期経営方針の事業方針と定め、探索と深化を兼ね備えた持続的な成長、事業ポートフォリオの変革を図るブックオフ。

ブックオフの意外な取り組み！第2回は、近年ブックオフが力を入れるプレミアムサービス事業のひとつ、「rehello（リハロ）」を取り上げます。

rehelloって？

rehelloは、「ハグオール」や「BOOKOFF 総合買取窓口」で買取った商材を中心に商品展開する、プレミアムライン専門の新しいECサイトです。

バッグやアクセサリーなどのブランド商材、趣味性の高い腕時計やスニーカーといったコレクティブ商材のほか、骨董品や美術品などの高価格帯商材を取り扱っています。

サイトコンセプトは、「時代を超えて多様な商品に出会える場所」。お客様に、「ここにしかない商品との出会い」というワクワク感と、ブックオフが運営しているという安心感を提供いたします。

店名のrehelloは、リユース・リサイクルの「re」と、出会いを表す「hello」から生まれた造語です。

リユース・リサイクルなどのサービスを通して、お客様にとって最も嬉しい商品との出会いやめぐり逢いを体験してもらいたいという想いが、込められています。

多くのお客にシームレスなサービスを提供する

rehelloが目指しているのは、ブックオフの店舗と連携して、ネットとリアルの垣根を超えたシームレスなサービスの提供です。

リアル店舗（一部店舗）への取寄せや購入希望商品の確認、店舗での受取り、試着サービスの実施のほか、rehelloサイトを経由したリフォームやリペアなどの受注サービスなども行います。

モノの売買だけでなく、リペアでお気に入りのモノを使い続けたい人など、多くのお客様にご利用いただけるよう、さまざまなサービスを導入しました。

リユース体験のきっかけに

リユース浸透度が低い消費者層（一定以上の金融資産を保有するアッパーマス層）をターゲットとする、ブックオフのプレミアムサービス事業の一角を担うrehello。

プレミアムライン専門のrehelloが追求するのは、「豊富な品揃え」「適正な価格」「安心なサービス」です。

ブックオフはrehelloを通じて、今までリーチできなかった顧客層へリユースのトータルサービスを提供し、リユース体験きっかけの場にしたいと考えています。

リユース未体験のお客様に安心・安全で便利なワンストップサービスを実感いただくことで、来店者や取扱高の増加につなげ収益アップを図ります。

「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」ことを目指すブックオフの新業態、rehelloについてお伝えしました。

ブックオフは、rehelloやハグオール、BOOKOFF総合買取窓口などプレミアムサービス事業の拡大に取り組み、モノを売ることに馴染みがないアッパーマス層のリユースサービス利用を着実に増やしています。

今後も成長が期待できるブックオフのプレミアムサービス事業。ご自分の力を試してみたいとお考えの方は、募集要項をご覧ください。