ブックオフのお仕事
貴金属・ブランド品ニーズで伸びる「プレミアムサービス事業」。ブックオフで広がるキャリア
ブックオフでは、貴金属・ジュエリー・ブランドバッグ・高級時計など、高付加価値商材を扱う「プレミアムサービス事業」を展開しています。
プレミアムサービス事業では、商品価値を見極める専門知識だけでなく、お客さまの想いをくみ取り、信頼関係を築く接客力や提案力も求められます。販売・接客経験のある方にとって、スキルを活かせる仕事です。
この記事では、プレミアムサービス事業の特徴と、ブックオフでのキャリアについて紹介します。ジュエリーやブランド品に興味がある方、接客経験を活かせる転職をお考えの方は、ぜひご覧ください。
高付加価値商材ニーズの拡大と、ブックオフの挑戦
近年、サステナビリティへの関心の高まりや、物価高を背景に、リユース市場は拡大しています。
一方で、これまでリユースをあまり利用してこなかった人にとっては、「何をどう売ればいいのかわからない」「どこに相談すればいいのかわからない」と感じることも少なくありません。
とくに、貴金属やジュエリー、ブランドバッグ、高級時計などの高付加価値商材では、「大切にしてきた品物だからこそ、信頼できる相手に相談したい」「商品の価値を正しく見極めてほしい」といったニーズがあります。
こうした需要に応えるため、ブックオフグループが力を入れているのが「プレミアムサービス事業」です。
プレミアムサービス事業では、上質な接客空間を整え、ブランド品やジュエリー、貴金属、時計などの高付加価値商材を取り扱っています。
商品の状態や市場価値を見極めるのはもちろん、お客さまがその品物に込めてきた思いや背景にも耳を傾け、一人ひとりに合った提案を行います。ときには、買取をおすすめするのではなく、手元に残すという選択肢をご提案することもあります。
販売・接客経験を活かしたい方はもちろん、ブランド品やジュエリーに関する知識を身につけて専門性を高めたい方にとっても、接客力と商品知識の両方を磨きながらキャリアを築ける環境です。
プレミアムサービス事業を支える3つの主要ブランド
ブックオフのプレミアムサービス事業では、ターゲットや商材、サービスの特性に応じて、3つの専門ブランドを展開しています。
2026年5月期末時点で、3ブランド合計54店舗を展開しており、それぞれが異なるアプローチで高付加価値商材のリユースを支えています。
hugall（ハグオール）（18店舗）
大手百貨店内などに「買取ご相談窓口」を展開し、落ち着いた空間でお客さまの相談に応えるブランドです。ブランド品やジュエリーをはじめ、骨董品や美術品などの高価格帯商材を中心に買い取り、ECサイトやBtoBオークションなどを通じて、それぞれの商品に適した市場へとつなげています。
百貨店という立地を活かした安心感のある接客環境のもと、お客さまの大切な品物を丁寧に扱い、その価値を次の持ち主へつなげる役割を担っています。
Rehello（リハロ）（23店舗）
洋服やブランド品、小型家電などを中心に取り扱う、買取特化型店舗です。親しみやすいコミュニケーションと、オープンでありながら上質さを感じられる店舗づくりを特徴としています。
高級ブティックのような雰囲気に敷居の高さを感じる方にも気軽に相談してもらえるよう、初めての方でも相談しやすい空間をめざしています。
また、買い取った貴金属やブランド品などの高額商品を中心に取り扱うプレミアムライン専門ECサイト「Rehello by BOOKOFF」も展開し、リアル店舗とオンラインを組み合わせ、スマートなリユース体験を提供しています。
aidect（アイデクト）（13店舗）
ジュエリーのリフォーム・修理専門店です。東京に自社工房を構え、ジュエリーの修理や買取、リフォーム、サステナブルジュエリーの販売、オーダーメイドジュエリーの制作など、幅広いサービスを提供しています。
買取だけでなく、思い入れのあるジュエリーを修理・リフォームし、新たな形で長く使い続ける提案を通じて、「モノの価値を次につなぐ」というリユースの可能性を追求しています。
プレミアムサービス事業で活躍する専門職種
プレミアムサービス事業では、接客経験や商品知識、査定経験を活かせるさまざまな職種があります。
店舗では、買取・販売・査定から在庫管理まで、店舗運営に関わる幅広い業務を担います。仕事を通じて商品知識や査定スキルを身につけながら、将来的には店長やエリアマネージャーといったキャリアに挑戦できます。
- 接客・販売・査定スタッフ（Rehello）
Rehelloでは、お客さまがお持ちになった品物の受付・査定・接客・精算などを担当します。ラグジュアリーブランドからカジュアルブランドまで幅広い商品を取り扱うため、さまざまなブランドや商品の知識を身につけられるのが特徴です。
業務マニュアルが整備されており、経験豊富な育成担当者によるトレーニングも実施しています。未経験でも、入社後に商品知識や査定スキルを磨くことが可能です。
- ジュエリープランナー（aidect）
aidectのジュエリープランナーは、ジュエリーの販売・修理・買取・リフォームなどを通じて、お客さまにジュエリーの新たな価値を提案する仕事です。
「親から受け継いだリングを、新しいデザインにしたい」「お気に入りのジュエリーを修理したい」といった、お客さま一人ひとりの想いに耳を傾け、自社工房の職人と連携しながら、ジュエリーの状態や希望するデザイン、ライフスタイルなどを踏まえて最適な方法を提案します。
接客・販売経験のある方や、ジュエリー業界での経験をお持ちの方は、これまで培ってきたスキルを活かしながら、さらに専門性を高められます。
- コンシェルジュ（hugall）
hugallでは、買取スタッフを「コンシェルジュ」と呼んでいます。ブランド品をはじめ、アート・美術品・骨董品など、さまざまなジャンルの品物の買取・販売に携わる仕事です。
大手百貨店内の店舗で、お客さまから品物にまつわるエピソードやご要望を丁寧に伺い、その価値を見極めたうえで、次の持ち主へとつなげていきます。
査定スキルはもちろんのこと、お客さまとの会話からニーズを引き出し、大切な品物を安心して託していただくための、洗練された接客力が求められます。
中途入社からスタートしたメンバーも多く、定期的な会議を通じてメンバー同士が意見を共有しやすい環境が整っています。周囲と相談しながら知識や経験を身につけ、成長していける点も魅力です。
接客経験・専門知識を活かし、リユースのプロフェッショナルへ
「ブランド品やジュエリーが好き」「お客さまとじっくり向き合う接客がしたい」と考える方にとって、ブックオフのプレミアムサービス事業は、これまでの経験や興味を新たなキャリアへつなげられる環境です。
百貨店やアパレルでの販売経験はもちろん、ホテルやカスタマーサポートなどで培った接客・ホスピタリティの経験も活かせます。
また、業界未経験の方も、マニュアルや研修、育成担当者によるサポートなどを通じて、働きながら商品知識や査定スキルを身につけることが可能です。
プレミアムサービス事業は、将来的に100店舗体制をめざしています。事業の拡大が続く今だからこそ、新しく加わるメンバーにも幅広い挑戦の機会があります。
なお、ブックオフのプレミアムサービス事業では、リファラル採用による募集も行っています。ブランド品・ジュエリー・貴金属などの価値を次につなぐ仕事に興味のある方は、ぜひ身近にいるブックオフ社員からの紹介を通じて、仕事内容や職場の雰囲気を聞いてみてください。
