新卒採用・中途採用に興味がある方必見！「ブックオフの事業・サービス2023」①国内ブックオフ

ブックオフ店舗

「多くの人に楽しく豊かな生活を提供する」というミッションを掲げて、日本で最も多くのお客様が利用するリユースチェーンとして、さまざまな事業・サービスを展開するブックオフ。従業員一人ひとりをグループ成長の源泉としてとらえ、「人財」を大切にしています。

本シリーズではブックオフの重要な3つの柱である「国内ブックオフ」「プレミアムサービス」「海外事業」の具体的な取り組みを、3回にわたりレポートしていきます。

1回目に取り上げるのは「国内ブックオフ」。新卒採用・中途採用に興味がある方は、ぜひ最後までご覧ください。

トレンドを追求した店舗の展開

国内ブックオフ事業では、店舗サービスとオンラインサービスを両輪で展開中です。

実店舗の数は2022年5月時点で、直営店とFC加盟店を合わせて791店舗に到達しました。店舗パッケージは、規模の小さい順に「BOOKOFF」「BOOKOFF PLUS」「BOOKOFF SUPER BAZAAR」の3つです。

BOOKOFFは平均売場面積約150坪で、本・CD・DVD、ゲーム・トレカ・ホビー、携帯電話を中心に販売。倍以上の敷地があるBOOKOFF PLUSでは、加えて洋服・服飾雑貨の取り扱いがあります。ともに駅前・繁華街からロードサイドまで幅広くカバーし、重要な顧客接点・買取拠点として機能しています。

平均約950坪の売場面積を誇る大型のBOOKOFF SUPER BAZAARでは、BOOKOFFで扱う商材に加えて、洋服・ブランド品・雑貨・スポーツ用品・食器などの幅広い商材を展開中です。

現在ニーズが急上昇しているのが、トレカ・ホビー商材です。

売場拡張や対戦スペースの設置といった既存店のリニューアルに加え、トレカ専門店「Japan TCG Center」やエンタメ性を追求した新業態「あそビバ」を展開するなど、取り扱いを強化。お客様が滞在しながら楽しめるスペースを創出するとともに、大型イベントを開催することで市場の拡大にも寄与しています。

これにより、トレカ・ホビーの商材別売上高は前年比148.1％と大幅に成長しました。

今後は引き続きBOOKOFF SUPER BAZAARとエンタメ型BOOKOFFの継続的出店、既存店のリプレイスを推進していく予定です。

お客様の利便性を向上する「ひとつのBOOKOFF」

ブックオフではECサイトの「BOOKOFF Online」、キャッシュレス買取、買取価格データの精度向上など、オンライン・デジタル技術を活用したお客様の利便性向上にも注力しています。

本をお得に購入できるサブスクサービス「ブックチケット」や、出張買取・宅配買取などのサービスも整備。

これらのサービスと店舗サービスを公式スマホアプリでシームレスに連結するのが、「ひとつのBOOKOFF」構想です。

公式アプリには商品の検索・購入や店舗検索、店舗受取、クーポンの配信、ポイントカードなどの機能を搭載。お客様の利用機会の最大化を実現します。

来店を促すマーケティング戦略や、先述した店舗リニューアルなどの施策も後押しして、既存店売上は前年から大幅に伸長。公式スマホアプリの会員数も2022年11月末時点で578万人を突破しました。

直近では再来店・再購入を促進する「ロイヤリティプログラム」の開始を予定しており、さらなる売上拡大を見込んでいます。

経営理念は「全従業員の物心両面の幸福の追求」

ブックオフはリユース業界のリーディングカンパニーとして、継続的な挑戦と発展を続ける会社です。

さらにダイバーシティへの取り組みや働きやすい職場づくり、個人の成長を促す人財育成カリキュラムなどにより、経営理念のひとつである「全従業員の物心両面の幸福の追求」を推進。「自信と情熱を持って安心して働き成長できる会社」を目指しています。

会社のあり方に共感できる方、発想力で世界をより楽しく豊かにしたい方は、ぜひブックオフの採用サイトをご覧ください。

次回は「プレミアムサービス」を取り上げます。ブックオフの取り組みについてもっと知りたい方は、ぜひあわせてチェックしてみてください。