リユース業界の採用・求人をチェック！転職で評価される経験・能力とは？

近年、サステナビリティへの関心の高まりや、物価高騰に伴う節約志向により、リユース市場はかつてない盛り上がりを見せています。リユース市場は右肩上がりで成長を続け、2030年には4兆円規模に達すると予測されており（*1）、キャリア採用を考える人にとっても魅力的な成長産業です。

この記事では、リユース業界への転職で評価されるキャリアや経験、求められるスキルを深掘りするとともに、ブックオフの多彩な採用職種をご紹介します。

（*1）出典：リユース経済新聞｜リユース市場2030年に4兆円規模、本紙推計

リユース業界の仕事内容とは？

リユース業界の仕事の本質は、「モノの価値を再定義し、新たな命を吹き込んで、次の利用者へつなぐ」ことにあります。循環型社会（サーキュラーエコノミー）を支える、社会意義の大きな仕事です。

主な業務フローは、次の3段階に分かれます。

①買取（仕入れ）

お客様が持ち込まれた品物を査定し、適切な価格を提示して買い取ります。リユース業の大きな特徴は、「仕入れ先も販売先も一般のお客様」という点です。メーカーから決まった商品を仕入れる一般的な小売業とは異なり、いつ何が持ち込まれるか分からない面白さと難しさがあります。

②商品化（バリューアップ）

買い取った品物にクリーニング・メンテナンスを施し、再び販売できる状態に整えます。次のお客様が気持ちよく使える状態に整えることで、モノに再び「商品としての価値」を与えます。

③販売

店舗やECサイトを通じて、商品を必要としている次のお客様へ届けます。適正な価格設定や魅力的なディスプレイなど、小売業としての総合力が問われます。

営業や接客経験は、買取・販売に直結するアドバンテージ

リユース業界の現場では、営業職やサービス業で培った対人スキルが大きな強みとなります。

店舗型のリユースショップにとって最も大切なのは、地元のお客様とのつながりです。「あのお店に行けば、親切に対応してくれる」という信頼が積み重なり、良質な品物が集まるようになります。 アパレルや家電量販店、飲食店などの経験者は、丁寧なホスピタリティと接客スキルが評価されます。

営業経験のある人は、ブランド品や高価格帯の商材を扱う買取業務で活躍できます。 買取カウンターでのやり取りは、「お客様に売却を決断してもらう」という、まさに営業活動そのものです。お客様の品物にまつわるストーリーに耳を傾け、市場相場を根拠に価格を説明するといった場面で、ヒアリング力や提案力を活かせます。

マネジメント経験は、店舗運営で発揮できる

リユースショップの運営では、店舗ごとに経営的な視点が求められるため、チームリーダーや店長などのマネジメント経験は高く評価されます。

売上、買取原価率、在庫回転率、人件費率など、複数の指標をバランスよく管理する上で、マネジメント経験が大いに役立ちます。地域の客層や季節ごとの需要に合わせた店舗レイアウト戦略も、腕の見せ所です。

また、リユースショップでは、多くのパート・アルバイトスタッフも活躍しています。多様なバックグラウンドを持つスタッフに対し、査定ノウハウや接客マナーを伝え、チームのモチベーションを高める人材育成力が必要です。チームリーダーなどでメンバーを束ねた経験のある人は、店舗運営でも力を発揮できるでしょう。

お客様との距離が近いからこそ、ヒューマンスキルが重視される

リユース業界はお客様と直接やり取りする場面が多いため、テクニカルなスキル以上に、信頼関係を築くための人間性が重視されます。

• 誠実さと倫理観

「お客様の大切な品物を預かる」という責任感が大切です。お客様自身が品物の価値を正しく把握していない場合も、“安く買い叩く”ことがないよう、常に誠実に向き合う姿勢が求められます。

• 知的好奇心

最新家電からレトロ玩具、ハイブランドまで、扱う商材は多岐にわたります。常にアンテナを張り、新しい商材や相場を自ら調べ、知識をアップデートする意欲が必要です。

• コミュニケーション力

査定額の根拠をわかりやすく説明する力、買取や販売時の心地よい会話、そして店舗スタッフとの連携。すべての業務の根底にあるのはコミュニケーションです。チームワークを大切にし、誰かの役に立つことに喜びを感じる人に向いています。

ブックオフの採用職種 － 店舗運営、総合買取、IT職etc

ブックオフでは、アパレル、ブランド品、スポーツ用品、トレカなど、総合リユース企業として進化を続けています。ブックオフのキャリア採用サイトより、現在募集中の代表的な職種をご紹介します。

• 店舗運営職

ブックオフの直営店を運営する店長職。店舗レイアウトや動線設計、商品の見せ方改善、販促企画、アルバイトスタッフの採用・育成シフト管理など、業務は多岐にわたります。接客・販売経験者はもちろん、充実した研修制度があるので未経験者もチャレンジできます。

• コンシェルジュ

富裕層向け買取サービスにおいて、ブランド品や美術・ ⾻董品など、あらゆるジャンルの高額商材を扱います。お客様と信頼関係を構築し、リユース以外の選択肢もご提案します。ハイブランドや百貨店での販売経験がある人は、高い接客スキルを存分に活かせる職種です。

• 総合買取

商品を適切な価格で仕入れる査定のスペシャリスト。アパレル・雑貨やブランド品の販売経験者が多数活躍しています。商品知識を活かし、コーナー責任者や店長を任されることもあります。

• ジュエリープランナー

お客様のジュエリーのご相談に応じ、修理やリフォームなどの中から最適な活用方法をご提案する仕事です。査定やリフォームなどの知識は、入社後の研修で学びます。販売・接客・営業経験者が活躍している職種です。

自分の「好き」を強みにできるブックオフ

リユース業界は、人とモノをつなぎ、社会貢献につながるやりがいに満ちた仕事です。営業や接客・販売や、マネジメント経験のある人は、リユース業界でも即戦力として活躍できるでしょう。

ブックオフでは、業界未経験からのキャリアチェンジも歓迎しています。自分の好きなことや強みを活かし、店舗運営職や専門職として、ぜひ活躍してください。現場で経験を重ねたあとは、エリアマネージャーや部門主任へとキャリアアップすることも可能です。

「接客・販売の経験を、もっと成長できる市場で活かしたい」「マネージャー職にチャレンジしたい」という熱意ある人からのエントリーをお待ちしています。ぜひ、ブックオフのキャリア採用サイトよりお問い合わせください。