接客・販売・管理・営業…リユース転職で活かせる前職のスキル

成長市場のリユース業界では多様な商材・チャネル・サービスが展開されており、関連領域は現在進行で拡大中。求められる能力も多岐にわたることから、他業界・他業種での仕事の経験をいかしやすい領域です。

未経験からでも、親和性の高い経験・スキルをアピールすることで転職を有利に進めることができるでしょう。

この記事ではリユース業界への転職で活かせる前職のスキルを紹介します。他業界からリユースへの転職を考えているという人は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。

接客・販売・営業職のスキル

接客・販売・営業職で身につく特定商材への深い知識やコミュニケーションスキルは、リユース業界に不可欠なものです。

リユース店舗ではリユース品を買いにきたお客様から、商品について質問されたり、購入のアドバイスを求められたりするシーンも少なくありません。また不要になったものを売りにきたお客様に査定内容の説明をして、納得いただくのも重要な業務のひとつ。

そのため現場では、商品知識や丁寧な受け答えの能力はもちろん、提案力や信頼関係を構築する力が求められます。

お客様の気持ちに寄り添ったり、ニーズ・課題意識をふまえて解決策を提示したりするスキルは、新サービスの開発にも役立つでしょう。

加えて売上実績や商談獲得数などの「数字」を追求してきた経験は、店舗運営の適性をアピールするのに効果的です。

管理職も、店舗運営に求められる経験・スキルをアピールしやすい職種のひとつ。

店舗・サービスの業績を伸ばしていくためにはさまざまな個性・強み・知識をもった人材の円滑な連携が欠かせません。

とくに店長・エリアマネージャーは、いっしょにはたらくスタッフの採用や育成、業務の指示出し、出退勤・モチベーションの管理がメインの仕事です。仮に商材知識や接客スキルが飛び抜けて高くなかったとしても、それらのスキルに秀でたスタッフを適材適所で配置できれば高い成果を出すことができます。

そのため、チームをまとめてきた経験やマネジメント・人材育成に関わった経験があれば、即戦力として期待されるでしょう。

リユースは売上だけでなく商品の仕入れに関しても、基本的にお客様から不用品をお売りいただくことで成立するビジネスモデルです。そのためほかの業界と比べても、「マーケティング」の重要度は非常に高いといえるでしょう。

お客様との距離が近い現場ではたらく場合でも、裏方としてサービスの創出・改善に携わる場合でも、従業員ひとりひとりにデータに基づいて戦略立案する「マーケター」の意識が求められます。

とくに昨今は、SNS・自社サイト・公式アプリ・Web広告などオンライン経由での訴求が必須。また、多様な商材のそれぞれで最適なマーケティング戦略を打ち立てることも重要です。

前職でデジタルマーケティングや特定商材のマーケティングを経験した人であれば、培った知見・スキルをアピールすることで転職を有利に進められるでしょう。

デジタルマーケティングにとどまらず、Web関連・IT関連のスキルは業界全体でニーズが高まっています。

業務の自動化・効率化にデジタルツールを導入したり、ECサイトをはじめとするオンラインサービスに注力したりと、DXの推進が活発なリユース業界。

とくに既存システムの改善や新サービスの創出など、新たな仕組みを発想・構築できる人材は重宝される可能性が高いでしょう。

システムエンジニアやプロダクトマネージャーなど、上流工程に関わってきた経験・スキルがあれば、業務設計やシステム開発部門のマネジメントといった、重要な役割を任されるチャンスもあります。

以上、リユース業界への転職で活かせる前職のスキルを紹介しました。

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