求める人物像
お客様と向き合うひとりひとりの思い、こだわり、アイデアが、ブックオフの未来を創ります。それぞれの現場で活躍する人物像とは？
採用コンセプト
店舗スタッフ、総合買取やWEBマーケティング、システムエンジニアなど本部スタッフ…ブックオフの中途採用において必要とされるスキル、マインド、求められる人物像を紹介します。
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コミュニケーション力 - 02
自発的・ポジティブ - 03
成長志向 - 04
行動力・やり抜く力
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自ら課題を設定し、最後までやり抜く力と
成長意欲が高い人材を求めています
リアル店舗、ネットショップを問わず、お客様の嗜好やニーズは日々変化しています。ブックオフのスタッフは、いわば全員がマーケッター。店舗で日々お客様と接するスタッフや、オンラインの売れ筋商品をチェックするスタッフが、多様なニーズを汲み取っていい仕入れと陳列をすることによって、お客様の満足度を高めていくのがミッションとなります。
店長、現場の社員やアルバイトスタッフ、サイトのディレクターからどれだけアイデアが出るか、どこまでディテールにこだわって改善できるかが売上を左右します。求められるのは、自発的に行動し、役割やミッションを明確にしながら最後までやり抜くことができる人。お客様の信頼と納得を得て、いい商材を売買するためには、コミュニケーション力は欠かせません。
さらにもうひとつ、変化に対してポジティブであることも重要です。ブックオフは、従来のリユースサービスで得たお客様とのリレーションや販売ノウハウをベースに、新たなサービスのモデルを築いていこうとしています。失敗を怖れずチャレンジし、やり抜くことによって新たな発見を手に入れ、未来に活かそうとする成長意欲の高い人と一緒に働いていきたいと考えています。
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活躍している店舗スタッフは、
マネージャータイプと
商材に関する知識が豊富なバイヤータイプ
ブックオフの中途採用を大きく2つに分けると、店舗スタッフとシステムエンジニアや人事、経理などのスペシャリスト・事務系スタッフとなります。店舗スタッフに求められるのは、販売、接客、サービスなどの業界・職種経験と、コミュニケーション力、行動力です。アルバイトスタッフや若手社員のモチベーションを高めるマネジメントスキルと、お客様を「売ろうかな」「買いたいな」と思わせることができるコミュニケーション力を磨いて、店長やエリアマネージャーをめざしていただきます。
最近増えている活躍モデルは、商材に関する知識が豊富で、お客様の信頼を得られるバイヤータイプです。ブックオフといえば本の販売がベースですが、大規模店ではスポーツ用品、アパレルなどさまざまなコーナーがあります。お客様にリユース商材の魅力を伝え、それぞれのニーズに合った商品をお勧めできるスタッフは、成果と感謝を同時に手に入れることができるのです。
自分のお店を創り上げていくことにやりがいを感じる人。本やスポーツ、服が好きでお客様の喜ぶ顔が見たい人。チームプレー志向が高く、仲間と連携しながら店舗を改善していきたい人。そんな人たちが、活躍している会社です。
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人の気持ちを想像し、
最大限応えていこうとする
コミュニケーション力とマインドが大事
今後、より重要になるのは、社内の組織やサービスの仕組みを考えられる人材と、ITやWEBマーケティングの技術・ノウハウに精通した人材です。既存のビジネスの改善、新サービスの構築、組織や業務の効率化など、手掛けていきたいテーマはさまざま。現在のブックオフは、外からはリユース業界の大手企業に見えるかもしれませんが、新たなマーケットを開拓しようとするチャレンジャーでもあります。従来の枠組みに捉われず、消費者目線に立ってサービスモデルを考えられる人は、多くのチャンスをつかむことができるでしょう。
ひとりひとりのお客様が、消費者でもあり仕入れ先でもあるのがブックオフのビジネス。ベースとなるのは、人の気持ちを想像し、最大限応えていこうとするマインドとコミュニケーションです。入社してすぐに現場に配属され、お客様との接点を数多く持つことで豊富な経験が積めるのが、ブックオフの醍醐味であり、スピーディーに成長できる理由でもあります。
新しいことにチャレンジしたい人、販売・接客のプロフェッショナルとして成長したい人、仲間とともに喜べる環境でやりがいや成果を実感したい人…ぜひ、ブックオフの門を叩いてみてください。
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