メッセージ

失敗を怖れずチャレンジしてほしい。
経験が人を育てることを信じて

年に100店はお店を見てまわるようにしてるんですよ。郊外や地方の小さな店舗ばかりですね。大規模店は、みんな行ってくれるので（笑）。チェックではなく、激励です。現場のことは現場のみなさんが一番よくわかってますから。大事なのは、人。スタッフが元気なことです。いつも自慢話を聞かせてもらいにいってます。

コンサルティングファームにいた頃、ブックオフを担当することになり、会社を成長させたいという夢と熱意に共感して入社を決意しました。納期と予算で動くコンサルタントと違って、事業にはゴールがありません。何かを達成したら次のヴィジョンが見えてきて、やればやった分だけ成長につながります。ブックオフに加わって、最初にびっくりしたのは、数字や成果に対する思いの強さと、失敗を怖れずチャレンジする精神です。

入社して間もなく、店舗運営を任されたときのことを今でも覚えています。アルバイトスタッフと関係を築いたり、人件費を管理したりする仕事は初めてで、なかなかうまくいかず、成果を出すことができなかったんです。そんなとき、私を送り出した上司は失敗するとわかっていたかのようにサポートしてくれました。

大事なのは黒字か赤字かだけじゃない、経験から何かをつかんでほしいと期待してくれていたんですね。人を育てるために必要な失敗なら受け入れようという考え方は、当時の私には衝撃でした。社長になった今も、そんなブックオフらしさを大事にしながら未来を考えています。

多様な人材で創り上げる新しいサービス
自ら変化し続ける会社でありたい

業績不振をきっかけに、社長を引き受けることになったのですが、活力を取り戻せばブックオフはもう一度よくなれると信じていました。2020年は創業30周年なのですが、その手前で「リユースのリーディングカンパニーをめざすうえで、あるべき姿を創り上げよう」というプロジェクトに取り組みました。

「多くの人に楽しく豊かな生活を提供すること」。業界No.1は目的ではなく、その向こうにある理想に辿り着くための通過点です。現在は、リアル店舗とネットワークをつないで、多くのお客様に自由に楽しんでいただくプラットフォームとして「ひとつのブックオフ」という構想を掲げています。それを実現させるためには、店舗でお客様のご要望に応えるスタッフはもちろん、ITエンジニアやマーケティングのスペシャリストなど多様な人材の力が必要です。

「自分の意志でビジネスを創り上げた」。そんな手応えを感じているスタッフが増えてきたと実感しています。やりたいことを掲げ、失敗を怖れず行動する。お客様の声をしっかり受け止め、自らが変化していく。全うすべき使命と役割を認識して、当事者意識と高い意欲をもって取り組める仲間とともに、ブックオフを成長させていきたいと考えています。